TANGERANG - Guna meningkatkan mutu pelayanan di masing-masing dealer, PT Nissan Motor Indonesia (NMI) melanjutkan kompetisi kompetensi tahunan. Kompetisi ini telah berlangsungs sejak 2008.
Tahun ini NMI mengadakan untuk tiga kategori yaitu Nissan Service Technician Excellence Competency (NISTEC), Nissan Service Advisor Excellence Competency (NISAC), dan Nissan Datsun Sales Force Excellence Competency (NDSEC).
Antusiasme tinggi yang ditunjukkan oleh dealer Nissan-Datsun dapat dilihat dari jumlah dealer yang berpartisipasi. Tahun ini, jumlah peserta meningkat sebanyak 33% menjadi 1.351 peserta yang terdiri dari 679 teknisi, 208 service advisor, dan 464 salesperson. Mereka datang dari berbagai penjuru Indonesia dan bersaing ketat untuk menunjukkan pengetahuan, keahlian, dan kemampuan masing-masing dalam kondisi ujian yang menantang.
Dalam keterangan resmi, Antonio “Toti” Zara, Presiden Direktur NMI menjelaskan, komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan berkualitas tinggi tercermin pada tingginya antusiasme peserta dalam kompetisi ini. “Komitmen bersama dealer Nissan-Datsun adalah untuk menyediakan layanan yang memuaskan dan terstandarisasi bagi konsumen.”
"NMI menempatkan layanan penjualan dan purna jual sebagai bagian penting dari bisnis otomotif. Saat ini, para pelanggan selalu berharap mendapatkan pengalaman yang menyenangkan setiap kali bersentuhan dengan suatu merek, baik saat pembelian maupun perawatan. Oleh karena itu, sumber daya manusia berkualitas tinggi menjadi kebutuhan paling mendasar di seluruh dealer untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan," lanjut Toti.
Agung Nugroho General Manager NMI Nissan College menambahkan, bahwa Nissan-Datsun menentukan standar yang sangat tinggi untuk seluruh layanan Nissan di Indonesia.
“Terdapat 121 dealer yang tersebar di Indonesia dan semuanya mengimplementasikan standar yang sama, membantu menjamin kepuasan pelanggan di mana pun mereka berada, dalam kondisi apa pun mereka berkendara. Kompetisi ini juga merupakan penghargaan NMI terhadap para karyawan yang telah berdedikasi dalam menyediakan layanan berkualitas.”
Dalam kompetisi ini, seluruh finalis wajib menjalani rangkaian ujian praktik dan tertulis untuk menjamin kriteria kualitas yang dimiliki sesuai dengan standar global Nissan.
Berikut ini adalah pemenang dari kompetisi kompetensi tahunan Nissan di 2016:
NISTEC:
1. Sugeng Priyono – Nissan Datsun A. Yani Surabaya
2. Isrodin – Nissan Datsun Radin Intern Jakarta
3. Roni Adi Permadi – Nissan Datsun Gunung Malang Balikpapan
NISAC:
1. Efraim Purba – Nissan Datsun Arengka Pekanbaru
2. Royani – Nissan Datsun Harapan Indah Bekasi
3. Asep Amarudin Arip – Nissan Datsun Soekarno-Hatta Bandung
NDSEC (Nissan):
1. Asep Saefulah Milah – Nissan Datsun Jebres Solo
2. Desy Andriani – Nissan Datsun Batam
3. Pramunindra S. – Nissan Datsun Pettarani Makassar
NDSEC (Datsun):
1. Antonius Dwi – Nissan Datsun Gading Serpong
2. Ricky Andriansyah – Nissan Datsun Pangeran Hidayat Jambi
3. Adhistie Adri A. D. – Nissan Datsun Jemursari Surabaya [Ikh]
Whatsapp 
Komentar